Rakuten témoigne
Retrouvez le partage d'expérience de Rakuten, des raisons qui les ont motivé à prendre contact, aux bénéfices observés en passant par le processus de mise en place.
Nous avions deux prestations à gérer et nous recherchions un prestataire qui puisse offrir une solution complète pour nos machines à café et notre offre de restauration.
En ce qui concerne les machines à café, nous avions des machines payantes à pièces. Et concernant l'offre de restauration, nous avons constaté que cela manquait de diversité par rapport aux goûts de nos collaborateurs.
Nous cherchions donc un prestataire qui pouvait répondre à ces besoins en proposant une offre variée pour nos employés.
Nous avions plusieurs problématiques à résoudre. Tout d'abord, nous disposions de frigos connectés mais leur utilisation était principalement limitée aux déjeuners.
Nous devions également échanger avec différents prestataires pour les opérations courantes, ce qui était assez contraignant pour nous.
Il en était de même pour les factures. De plus, nous cherchions une solution plus moderne pour remplacer nos machines à café payantes à pièces et pour les subventionner à toute heure de la journée.
Enfin, nous avons été attirés par la proposition de libre accès de TOTEM, qui était beaucoup moins contraignante pour nos collaborateurs.
Nous avons choisi TOTEM car leur offre est très diversifiée et répond à tous les besoins de la journée.
De plus, cela nous permettait de rassembler nos deux services en une seule prestation. Nous avions également commencé une démarche pour améliorer notre marque employeur, avec pour axe principal "A vous le plaisir de vous lever le matin".
Les rituels que proposent TOTEM au sein de leur application étaient un vecteur pour encourager les interactions sociales au bureau, et cela correspondait parfaitement à notre vision.
Notre expérience avec TOTEM a été très positive. Les échanges avec leur équipe ont été simples et fluides, ce qui a permis une mise en place rapide de leurs services.
Nous avons même bénéficié d'une solution de transition pour nos machines à café, avec le prêt de machines gratuitement en attendant que les machines définitives soient livrées.
Lors du lancement, une équipe de TOTEM était sur place pour s'assurer que nos collaborateurs adoptent facilement le service et pour répondre à toutes leurs questions. Le service après-vente est également très réactif.
En somme, nous avons été très satisfaits de notre collaboration avec TOTEM.
Nous avons constaté que TOTEM répond à plus d'usages au cours d'une journée qu'un simple frigo connecté, et ce pour un coût inférieur.
Les collaborateurs apprécient la diversité de l'offre et la facilité d'utilisation des services.
De plus, nous avons pu subventionner du café aux collaborateurs. Nous avons également accès à un rapport quotidien qui mesure l'usage des différents services et la progression des habitudes de consommation vers des produits plus sains.
Enfin, TOTEM nous permet de rassembler les collaborateurs pour déjeuner ensemble au sein des bureaux.
En tant que responsable, TOTEM nous a permis de gagner du temps dans la gestion des services pour améliorer le quotidien des collaborateurs.
Les rituels au sein de l'application sont un super levier pour encourager les interactions sociales et rassembler ses collaborateurs.
Quant aux produits proposés, ils sont suggérés selon les moments clés de la journée pour encourager les interactions sociales.
La meilleure alternative
Pour vous, nous réunissons tous les services pour faciliter votre gestion au quotidien et réduire vos coûts humains et financiers.
Une offre diversifiée pour tous les moments de la journée
Tous vos services sont rassemblés en une seule prestation et répondent à plus d'usages en plus de simplifier la gestion courante.
Libre accès et facile d'utilisation
Un système sécurisé en libre accès qui permet aux employés d'accéder facilement aux produits et de les payer rapidement.
Il nous font confiance
Parce que TOTEM c'est ...
Avec TOTEM, on retrouve l'envie d'aller au bureau. Nos magasins améliorent le confort par la multitude de produits alimentaires et non alimentaires qu'ils proposent et par les usages qu'ils servent. Ils sont pratiques comme ils ne l’ont jamais été.
Que l'on vienne une fois par semaine ou cinq fois par semaine, que l'on préfère commencer à l'aube, manger sur le pouce, sur place, ou à l'extérieur, TOTEM vous donne le pouvoir. Le pouvoir de consacrer, ou non, du temps à vos achats, le pouvoir d'acheter à moindre coût, le pouvoir d'avoir le choix.
Multi-service
Notre service physique et digital ne nécessite aucune gestion de votre part.
Le mobilier s’adapte à vos différents espaces. Une fois réparti sur votre site nous effectuons les réassorts quotidiennement en fonction de vos usages.
Chaque jour, nos livreurs effectuent leur livraison en véhicules électriques et disposent les produits dans les emplacements prévus. Ils assurent également l'entretien des micro-ondes et machines à café.
Pour en profiter, il suffit à vos collaborateurs de se rendre au TOTEM le plus proche et de sélectionner le produit de leur choix. En le scannant via l'application, ils accèdent à la fiche produit afin de consulter les spécificités et de passer au règlement par CB ou titre restaurant.
Clef-en-main
Nos services permettent jusqu’à 20 000 pauses réussies par an soit:
- autant d’interactions entre les collaborateurs
- 12 000 messages de sensibilisation RSE et QVT qui permettent de communiquer vos engagements et rassembler vos équipes à des moments précis de la semaine selon vos rituels d’entreprise.
Jusqu’à +500 produits bons pour vous comme pour la planète dans vos TOTEM. Les marques référencées sont sélectionnés selon un cahier des charges strictes pour atteindre l’objectif zéro-déchet.
29%* c’est le niveau moyen de gaspillage dans un restaurant d’entreprise vs. 11% chez TOTEM.
7000+ plats, c’est ce que représente ces 11% qui sont revalorisés auprès des Resto du coeurs et d’un Laboratoire Zéro Déchets depuis le début de l’année 2022.
Sociale & Engagée
L’application TOTEM propose une expérience d’achat autonome. Quelques étapes suffisent pour saisir son mode de paiement et titres restaurants.
Il ne vous reste plus qu’à sélectionner le produit de votre choix, le scanner puis payer.
Autant d’avantages qui vous permettent d’accéder à un reporting détaillés sur la fréquentation de vos bureaux, les préférences globales de consommation et la proportion des produits sains afin de mesurer l’adhésion de vos équipes à votre démarche RSE.
Portée par la tech
On vous fait gagner du temps, de l’argent, mais surtout, on vous offre la liberté de choisir : tous les goûts sont permis !
Vous trouverez des produits pour répondre aux goûts et aux habitudes alimentaires de chacun.e.
Et ce n'est pas parce que c'est bon que c'est cher ! Repas sur-mesure, transparence, variété, bio, bon et gourmand : les magasins TOTEM vous offrent tout cela, et c'est moins cher qu'à côté ;)
Prix moyen d’un plat : 6€
Entrée+plat ou plat+dessert ≤ 7€
